Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Unvan: NEXART TASARIM-NEBAHAT BİÇER
E-posta: info@viovella.com
Alıcı: Satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcı.
Hesap Bilgileri: Satın alma işlemi sırasında kullanılan kullanıcı hesabı.
Ürün / Hizmet Türü: Dijital abonelik hizmeti ve/veya dijital kredi paketi.
Plan / Ürün: Satın alma ekranında seçilen abonelik planı, kredi paketi veya diğer dijital hizmet.
Ürün Kimliği: Sistem tarafından belirlenir.
Abonelik Süresi: Satın alma sırasında seçilen plana göre belirlenir.
Hizmet Tanımı:
VIOVELLA; yapay zekâ destekli sanal kıyafet denemeleri, saç ve makyaj simülasyonları, stil önerileri, düğün ve özel gün görselleştirmeleri ile diğer dijital stil hizmetlerini sunan dijital bir platformdur.
Satın alınan abonelik veya kredi paketi, satın alma ekranında belirtilen kapsam ve kullanım hakları çerçevesinde kullanıcı hesabına tanımlanır.
Toplam satış bedeli, satın alma ekranında kullanıcıya gösterilen tutardır ve yürürlükteki vergiler dâhil olarak tahsil edilir.
Ödeme işlemleri App Store, Google Play veya yetkili ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.
VIOVELLA ödeme kartı bilgilerini toplamaz, saklamaz veya işlemez.
VIOVELLA tamamen dijital olarak sunulan bir hizmettir.
Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan abonelik, kredi paketi veya diğer dijital kullanım hakları elektronik ortamda kullanıcı hesabına tanımlanır.
VIOVELLA tarafından sunulan hizmetler dijital içerik ve dijital hizmet niteliğindedir.
ALICI, satın alma işlemini tamamlamakla birlikte hizmetin elektronik ortamda derhal sunulmasını açıkça talep ettiğini kabul eder.
Abonelik haklarının veya kredi paketlerinin kullanıcı hesabına tanımlanması ve hizmetin kullanılabilir hâle gelmesiyle birlikte dijital hizmetin ifasına başlanmış olur.
Kredi kullanılması, yapay zekâ hizmetlerinden yararlanılması veya abonelik kapsamındaki dijital özelliklerin kullanılmaya başlanması, hizmetten fiilen yararlanıldığı anlamına gelir.
Dijital hizmetin ifasına başlanmasının ardından, yürürlükteki tüketici mevzuatının izin verdiği ölçüde cayma hakkı sınırlanabilir veya kullanılamayabilir.
Bu durum, tüketicilere yürürlükteki mevzuat kapsamında tanınan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.
VIOVELLA tarafından sunulan hizmetler dijital içerik ve dijital hizmet niteliğindedir.
Satın alınan abonelik haklarının veya kredi paketlerinin kullanıcı hesabına tanımlanması ve dijital hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla birlikte hizmetin ifasına başlanmış sayılır.
Kredi kullanılması, yapay zekâ hizmetlerinden yararlanılması veya abonelik kapsamında sunulan dijital özelliklerin kullanılmaya başlanması, hizmetten fiilen yararlanıldığı anlamına gelir.
Bu durumda, yürürlükteki tüketici mevzuatının izin verdiği ölçüde cayma hakkı sınırlanabilir veya kullanılamayabilir.
Teknik hata, mükerrer tahsilat, yetkisiz ödeme işlemleri veya satın alınan dijital hizmetin sistemsel nedenlerle hiç sunulamaması gibi durumlarda kullanıcı destek ekibine başvurabilir.
App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde iade talepleri, ilgili platformun politika ve prosedürleri doğrultusunda değerlendirilir.
Bu madde, tüketicilere yürürlükteki mevzuat kapsamında tanınan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.
Abonelikler, seçilen faturalandırma döneminin sonunda kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece ilgili platform kurallarına göre otomatik olarak yenilenebilir.
Aboneliğin yönetimi, yenilenmesi ve iptal edilmesi satın alma işleminin gerçekleştirildiği platform üzerinden yapılır.
Her türlü destek talebi için:
E-posta: info@viovella.com
Uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce ALICI'nın bilgisine sunulmuştur.
Bu formdaki ürün, fiyat, abonelik süresi ve diğer satın alma bilgileri, satın alma ekranında kullanıcıya gösterilen bilgiler esas alınarak uygulanır.
ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu formu okuyabildiğini, erişebildiğini ve gerekli bilgilendirmenin kendisine sağlandığını kabul eder.
This Pre-Contract Information Form has been prepared in accordance with applicable consumer protection laws, including the Turkish Consumer Protection Law No. 6502, the Regulation on Distance Contracts, and other applicable legislation, to inform the BUYER before the conclusion of the Distance Sales Agreement.
Business Name: NEXART TASARIM-NEBAHAT BİÇER
Email: info@viovella.com
Buyer: The user completing the purchase transaction.
Account Information: The user account used during the purchase process.
Product / Service Type: Digital subscription service and/or digital credit package.
Plan / Product: The subscription plan, Credit Pack, or other digital service selected on the purchase screen.
Product ID: Assigned by the system.
Subscription Period: Determined according to the plan selected during the purchase.
Service Description:
VIOVELLA is an AI-powered digital styling platform offering virtual try-on, hairstyle and makeup simulations, style recommendations, wedding and special occasion styling, and other AI-assisted digital styling services.
The purchased Subscription or Credit Pack is assigned to the user's account in accordance with the scope and usage rights displayed on the purchase screen.
The total purchase price is the amount displayed on the purchase screen and includes all applicable taxes unless otherwise stated.
Payments are securely processed through the Apple App Store, Google Play, or other authorized payment providers.
VIOVELLA does not collect, store, or process your payment card information.
VIOVELLA provides digital services only.
No physical products are shipped.
Once payment has been successfully completed, the purchased Subscription, Credit Pack, or other digital usage rights are activated electronically and assigned to the user's account without undue delay.
The services provided by VIOVELLA constitute digital content and digital services.
By completing the purchase, the BUYER expressly requests the immediate activation and delivery of the purchased digital service.
The performance of the digital service is deemed to commence once the purchased Subscription, Credit Pack, or other digital usage rights have been activated and made available in the user's account.
The use of Credits, access to AI-powered services, or use of any digital features included in the purchased Subscription constitutes actual use of the digital service.
Once the performance of the digital service has commenced, the statutory right of withdrawal may be limited or no longer apply to the extent permitted under applicable consumer protection laws.
Nothing in this section limits or excludes any mandatory consumer rights granted under applicable law.
The services provided by VIOVELLA constitute digital content and digital services.
Once the purchased Subscription, Credit Pack, or other digital usage rights have been activated and assigned to the BUYER's account, the performance of the digital service shall be deemed to have commenced.
The use of Credits, access to AI-powered services, or use of any digital features included in the purchased Subscription constitutes actual use of the digital service.
Accordingly, once the digital service has commenced and has been used, the statutory right of withdrawal may be limited or no longer apply to the extent permitted under applicable consumer protection laws.
If a purchase is affected by duplicate charges, unauthorized transactions, technical failures, or situations where the purchased digital service cannot be delivered due to system-related issues, the BUYER may contact customer support.
For purchases made through the Apple App Store or Google Play, refund requests are handled in accordance with the policies and procedures of the respective platform.
Nothing in this section limits or excludes any mandatory consumer rights granted under applicable law.
Subscriptions may automatically renew at the end of each billing period unless cancelled by the user in accordance with the rules of the applicable purchasing platform.
Subscription management, renewal, and cancellation must be completed through the platform where the purchase was originally made.
For support requests, please contact:
Email: info@viovella.com
Consumer disputes shall be resolved by the competent Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts in accordance with applicable law.
This Pre-Contract Information Form is provided to the BUYER before the Distance Sales Agreement is concluded.
The product, purchase price, subscription period, and other purchase-specific information applicable to the transaction shall be those displayed on the purchase screen at the time of purchase.
The BUYER acknowledges that this Form was made available before completing the purchase and confirms that they had the opportunity to read, access, and understand its contents before placing the order.